Op 29 januari 2010 organiseren we opnieuw het SparklingCRM event. Dit jaar wordt het evenement mede georganiseerd door onze partners Micro Valley en Microsoft CRM Nederland.

Vertrouwen herwinnen
Eén van de belangrijkste uitdagingen voor de verzekeraars en assurantie tussenpersonen is het herstellen van het klant vertrouwen. De klant wordt weer op zijn waarde geschat en we hebben de klant meer dan ooit nodig. Klantenwerving en klantenbinding leven bij de gratie van het vertrouwen van de klant. Pas dan kunnen we werken aan klantontwikkeling, zodat klantwaarde voor en van de klant toeneemt.

CRM als sleutel
Gericht ontwikkelen van een CRM visie en strategie is onmisbaar, waarbij de actuele branche issues daar meer dan vroeger een bijdrage aan gaan leveren. Niet alleen worden de wettelijke eisen steeds scherper en dwingender, ook de klant verwacht dat van u. Keuzes ten aanzien van de verschillende beloningsmodellen moet u bieden (CAR), transparantie moet, ketenintegratie is zeer gewenst, en ga zo maar door.

Doelmatige processen
Aan de ene kant gaat het om een andere manier van werken waarin de klant centraal staat. Dat kunt u organiseren en managen. Aan de andere kant is een goede ondersteuning van de informatievoorziening cruciaal, zo niet onmisbaar. U wilt uw verschillende kanalen efficiënt inzetten, u wilt uw doelgroepen en partners zo effectief mogelijk van dienst zijn, u wilt uw back office geïntegreerd hebben met uw front office, u wilt uw klantinformatie compleet en juist beschikbaar hebben, enzovoort. Middels het op Microsoft CRM en Sharepoint gebaseerde softwaretool Columbus krijgt u deze mogelijkheden in huis. Columbus is speciaal voor de verzekerings- en assurantietussenpersonen branche ontwikkeld door Micro Valley, ondersteund door de CRM en branche kennis vanuit SparklingCRM.

Verzekeraars en assurantie tussenpersonen moeten de uitdagingen gezamenlijk aangaan. Tijdens het SparklingCRM event krijgt u een aantal essentiële ingrediënten aangereikt.

Voor nu en in de toekomst
Het evenement biedt u een mix van de actuele branche issues, CRM concepten, passende CRM technologie, een demonstratie van Columbus en een presentatie van een klant.

Daarnaast zullen we u ook meenemen in een toekomstvisie ten aanzien van CRM. Hoe ziet CRM eruit over 10 jaar? U kunt deze toekomstvisie op u in laten werken en er in uw ondernemingsplanning vast rekening mee gaan houden.

DATUM EN AGENDA
Graag willen wij u uitnodigen om dit evenement bij te wonen op 29 januari 2010. Het programma begint om 10:00 uur en duurt tot 15:00 uur. De locatie betreft het kantoor van Microsoft nabij Schiphol (routebeschrijving te vinden via deze link.)

U kunt inschrijven via deze link.
Deelname aan dit Sparkling CRM event is gratis.
Er is wel een beperkt aantal plaatsen beschikbaar (100), dus wees er snel bij.

Wilt u nu vast reserveren of nadere informatie inwinnen, neem dan contact op met:
Douwe Deinum: d.deinum@sparklingcrm.nl / 06 - 53 54 30 56 of
Wim Vonk: w.vonk@sparklingcrm.nl / 06 - 14 48 83 70